Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Sastroman Tour & Travel

Ketentuan Umum Paket Wisata

  1. Paket wisata open trip minimal pendaftaran peserta 1 orang.
  2. Paket wisata  private trip minimal pendaftaran peserta 6 orang.
  3. Peserta Pindah Jadwal atau Cancel maka DP / Uang Muka hangus.
  4. Batas usia peserta minimal 1 tahun maksimal 65 tahun dan dalam kondisi sehat.
  5. Tidak mempunyai riwayat penyakit yang membahayakan bagi diri sendiri atau orang lain.
  6. Peserta yang terlambat datang di meeting point dan ketinggalan Trip maka otomatis DP hangus.
  7. Pembatalan dari pihak peserta, otomatis DP hangus atau jika pembatalan untuk pemesanan hotel maka dikenakan biaya cancel hotel Rp. 200.000.
  8. Panitia berhak membatalkan trip dengan pertimbangan-pertimbangan tertentu diluar kemampuan panitia, dan uang DP peserta akan dikembalikan dan dipotong biaya administrasi sebesar 10%.
  9. Pada waktu reservasi di mohon sertakan nama sesuai KTP ( untuk penulisan nama di tiket dan asuransi ).
  10. Peserta di wajibkan membawa kartu tanda pengenal (KTP) atau paspor untuk digunakan pada waktu pengecekan.
  11. Foto dokumentasi hasil dari Sastroman Tour & Travel hak publikasi dan komersil menjadi milik Sastroman Tour & Travel dan berhak mempublikasikan untuk tujuan komersil maupun non komersil tanpa harus meminta persetujuan dari peserta.
  12. Informasi dan harga yang ditentukan di situs web adalah informasi dan harga yang masih berlaku Informasi dan harga yang tercantum di website adalah informasi dan harga yang masih berlaku
  13. Harga dapat mengubah setiap saat dan harga serta pemesanan tidak mengikat jika Tanpa uang muka dengan konfirmasi. Harga bisa berubah setiap saat dan harga serta pemesanan tidak mengikat jika tanpa disertai uang muka dengan konfirmasi.
  14. Semua perubahan Harga dan Informasi akan diinformasikan melalui situs web Sastroman
  15. Jam kerja dan layanan setiap hari mulai pukul 07.00 – 22.00 WIB dan semua komunikasi (Telepon, whatsapp) dan proses pemesanan dapat dilakukan pada jam kerja tersebut. Kami akan merespon secepat mungkin.
  16. Semua perincian paket tur, Harga, Jadwal & Fasilitas kami jamin sesuai yang tercantum di situs web

Ketentuan Selama wisata

  1. Seluruh peserta dalam kondisi sehat ketika mengikuti kegiatan selama wisata.
  2. Seluruh peserta wajib menjaga kebersihan dan mematuhi aturan yang berlaku di Lokasi Wisata.
  3. Seluruh peserta wajib menjaga dan mematuhi norma yang ada di area lokasi wisata.
  4. Seluruh peserta dilarang membawa minuman keras, obat-obatan terlarang, dan narkotika seperti diatur dalam Undang – Undang yang berlaku di Indonesia.
  5. Seluruh Peserta dilarang membawa senjata api, ataupun benda-benda yang bisa membahayakan keselamatan diri sendiri ataupun keselamatan orang lain.
  6. Seluruh peserta wajib menjaga barang-barang yang menjadi fasilitas dari kami (alat snorkling, pelampung, dll).
  7. Seluruh peserta wajib mematuhi arahan yang diberikan secara lisan oleh tour leader dan guide yang bertugas.
  8. Kami berhak menghentikan kegiatan wisata jika dirasa kondisi cuaca dan ombak tidak memungkinkan demi keselamatan semua peserta.

Sanksi

  1. Staff kami berhak menegur peserta jika diketahui peserta melanggar aturan dan norma yang berlaku di Lokasi Wisata.
  2. Staff kami berhak melarang peserta ikut kegiatan wisata jika diketahui tidak dalam kondisi sehat.
  3. Staff kami berhak mengeluarkan dan memulangkan peserta dari rombongan jika dirasa mengganggu keamanan dan kenyamanan staff kami ataupun peserta lain.
  4. Staff kami akan membawa kepihak yang berwajib jika diketahui peserta membawa minuman keras, obat-obatan terlarang, narkotika, dan benda-benda terlarang lainnya.
  5. Jika ada salah satu peserta menghilangkan atau merusakkan alat-alat atau fasilitas yang disediakan, seluruh peserta dalam rombongan diwajibkan secara patungan mengganti sesuai nominal harga alat tersebut.
  6. Peserta dilarang untuk menggunakan Fasilitas Wisata untuk kegiatan yang melanggar hukum.
  7. Peserta dilarang membuang sampah sembarangan baik di Area Publik atau di Area Wisata.
  8. Peserta dilarang mengambil Benda Cagar Budaya, Tanaman dan Hewan yang dilindungi di Area Publik atau Area Wisata.
  9. Wajib menjaga dan memelihara kelestarian lingkungan

Ketentuan Khusus Paket Wisata

Ketentuan Umum Paket Karimunjawa

  1. Paket wisata open trip minimal pendaftaran peserta 1 orang.
  2. Paket wisata  private trip minimal pendaftaran peserta 6 orang.
  3. Peserta Pindah Jadwal atau Cancel maka DP / Uang Muka hangus.
  4. Batas usia peserta minimal 1 tahun maksimal 65 tahun dan dalam kondisi sehat.
  5. Usia peserta dibawah 3 tahun membayar biaya tiket sebesar 200 ribu per orang dan 3 – 5 tahun biaya dipotong 200 ribu dari harga dewasa.
  6. Usia peserta 5 tahun keatas dikenakan biaya penuh.
  7. Jika peserta yang meminta upgrade tiket kapal penyebrangan kelas VIP dan tidak mendapatkannya, otomatis tiket tetap di kelas Executive.
  8. Pembatalan dikarenankan adanya gangguan di kapal penyebrangan, cuaca buruk, dan kapal over kuota, hanya ada pengembalian uang DP dan dipotong biaya administrasi sebesar 10%.
  9. Keterlambatan kepulangan dikarenakan adanya gangguan di kapal penyebrangan, cuaca buruk, dan kapal over kuota, biaya perpanjangan penginapan dan makan atau bentuk kerugian yang lain menjadi tanggungan peserta.
  10. Peserta yang terlambat datang di meeting point dan ketinggalan kapal otomatis DP hangus.
  11. Pembatalan dari pihak peserta, otomatis DP hangus atau jika pembatalan untuk pemesanan hotel maka dikenakan biaya cancel hotel Rp. 200.000.
  12. Panitia berhak membatalkan trip dengan pertimbangan-pertimbangan tertentu diluar kemampuan panitia, dan uang DP peserta akan dikembalikan dan dipotong biaya administrasi sebesar 10%.
  13. Pada waktu reservasi di mohon sertakan nama sesuai KTP ( untuk penulisan nama di tiket dan asuransi ).
  14. Peserta di wajibkan membawa kartu tanda pengenal (KTP) atau paspor untuk digunakan pada waktu pengecekan tiket boarding kapal.

Ketentuan Paket Karimunjawa Siginjai

  1. Sastroman Tour & Travel dan pengelola kapal Ferry Siginjai sifatnya terpisah.
  2. Segala fasilitas dan pelayanan yang diberikan selama di kapal Ferry Muria menjadi tanggung jawab pengelola Kapal Ferry Siginjai.
  3. Tiket Ferry Siginjai Ekonomi Non AC tempat duduk sifatnya bebas (tanpa nomor tempat duduk).
  4. Tiket kelas VIP AC tempat duduk disesuaikan dengan nomer yang tertera di tiket.
  5. Upgrade tiket kelas VIP AC ketersediaan tiketnya hanya bisa diketahui di hari H.
  6. Jika peserta yang upgrade tiket kapal kelas VIP AC tidak mendapatkannya, otomatis tiket tetap di kelas Ekonomi.
  7. Peserta yang tidak mendapatkan tiket dikarenakan kapal over kuota, uang DP akan kita kembalikan dipotong biaya administrasi 10%.
  8. Perubahan jam dan jadwal keberangkatan menjadi tanggung jawab Kapal Ferry Siginjai.

Ketentuan Paket Karimunjawa Express

  1. Sastroman Tour & Travel dan pengelola kapal Bahari Express sifatnya terpisah.
  2. Segala fasilitas dan pelayanan yang diberikan selama di kappal Bahari Express menjadi tanggung jawab pengelola Kapal Bahari Express.
  3. Tiket Kapal Bahari Express kelas Executive tempat duduk disesuaikan dengan nomer yang tertera di tiket.
  4. Tiket Kapal Bahari Express kelas Executive TAMBAHAN sifatnya tanpa nomer tempat duduk.
  5. Jika peserta menghendaki tiket kelas VIP maka akan dikenakan biaya tambahan sebesar 50 ribu per orang.
  6. Tempat duduk kelas VIP & executive disesuaikan dengan nomer yang tertera di tiket.
  7. Pembagian tiket Executive dan Executive TAMBAHAN menjadi tanggungjawab penuh pengelola Kapal Bahari Express.
  1. Patuh aturan aturan Saat Snorkeling dan wajib memakai pelampung.
  2. Tidak di perbolehkan memakai FIN dan Sunblock di danau Kakaban.
  3. Peserta di larang menginjak atau menyentuh karang saat snorkeling.
  4. Peserta dilarang Mengangkat ubur ubur ke permukaan saat di danau Kakaban.
  5. Itenerary bisa berubah setiap saat jika kondisi cuaca kurang baik.
  6. Jadwal trip bisa berubah mengikuti kondisi air pasang surut saat itu.
  7. Peserta Sehat jasmani dan Rohani.
  8. Jika ada keterlambatan tiba di Berau sampai pesawat malam, maka di inapkan di kota Berau.
  9. Jika ada keterlambatan tiba di Tarakan di tunggu sesuai Jadwal penyebrangan ke Derawan paling lambat jam 1 WITA untuk trip gabungan.
  10. Tour Private jika mengalami pesawat delay akan di tunggu sesuaikan waktu penyebrangan hari itu.
  11. Wanita hamil tidak di sarankan ikut serta dalam perjalanan ini.
  12. Kerusakan atau kehilanagan peralatan Snorkeling Saat sudah di bagikan merupakan tanggung jawab peserta.
  13. Patuh pada setiap instruksi dari Tour Guide Sastroman.
  14. Patuh pada Semua Peraturan di Hotel.